近幾年，輿情監控系統逐漸興起。在它興起的背后，實際上預示著行業的發展。企業也越來越重視公眾心目中的形象。很多時候，自身口碑影響著企業未來的重要發展。畢竟，企業最根本的項目還在于客戶。

　　輿情對企業的影響遠遠大于廣告的宣傳效果。在大多數情況下，很多企業只有在出現輿情危機的時候才會意識過來。這樣的做法其實并不正確。以聯想為例，從市場表現來看，它的主要業務集中在服務器等企業業務、手機終端和電腦三方面，但是這三方面都遭到了很大的挑戰。就在去年，聯想還被評價為最差科技股，股價5年下跌56%，甚至將被踢出恒指成分股。聯想的手機業務也已經跌出前八，Pc出貨量丟失了第一的位置，服務器和存儲器表現也不斷下滑。

　　聯想為何面對業績下滑的情況?源于當初的5G投票事件以及柳傳志先生做的一手“好公關”。在其網傳音頻中出現了“潑臟水”、“窩囊廢”等詞匯，這無疑是不妥當的。再者，聯想未能及時預警危機，反而大大減少了企業在公眾心中的良好印象。直到現在，聯想在國民心中的印象仍然不容樂觀，頻頻被網友質疑。此時，輿情監控系統就顯得尤為重要了。

　　以wom-monitor口碑監測系統為例，它主要是通過先進互聯網技術，采用新型智能信息搜索系統，為中外企業、政府部門、公關咨詢行業、信息中心、各類網站、媒體，及職業經理人提供信息監測、管理、分析、服務為一體的網絡口碑信息監測系統。該系統通過大數據分析得出企業的口碑分析和輿情走向。

　　它能夠為企業提供精準的用戶數據分析，幫助企業預警危機。企業若是恰當地應用該系統監測輿情，確實能夠為其規避很多風險。除了聯想，還有很多企業，平時都并沒有重視口碑輿情，直到發生了重大事件過后才意識過來。

　　作為國內領先的口碑監測系統，wom-monitor為企業提供最精準的用戶數據分析，可以幫助企業作出下一步的營銷策略。無論如何，企業的營銷策略應該是跟著時代、跟著消費者進行改變的。符合消費者心理的營銷策劃方案，才能深入人心。

　　對于廣大的消費者而言，企業的服務或行為直接影響到它本身的形象。優秀案例有海爾、格力等。所以說，企業也必須重視社會輿情和口碑。可能它不會直接影響產品銷量，但是卻在無形之中影響企業的發展。

　　所以說，作為企業主，在某種程度上，配置輿情監控系統是一個必須的條件!